تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، ممثلةً بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق، من استرجاع مبلغ قدره (3390) ريالًا عُمانيًا لأحد المستهلكين، وذلك بعد تسوية شكوى تقدّم بها ضد إحدى المؤسسات التجارية العاملة في مجال بيع المركبات.
وتعود تفاصيل الواقعة إلى قيام أحد المستهلكين بشراء مركبة من المؤسسة محل الشكوى، حيث تم دفع مبلغ وقدره (3390) ريالًا عُمانيًا قيمةً للسيارة، إلا أن المزوّد لم يلتزم بموعد التسليم المتفق عليه، إذ تأخر في تسليم المركبة وواصل المماطلة رغم استلامه المبلغ، الأمر الذي دفع المستهلك إلى التوجه للمديرية العامة لحماية المستهلك لتقديم شكواه.
وقد قامت المديرية باتخاذ الإجراءات اللازمة، وبحث الشكوى، والتوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين، أسفرت عن استرجاع المبلغ المدفوع وقدره (3390) ريالًا عُمانيًا لصالح المستهلك.
وتؤكد الهيئة حرصها الدائم على صون حقوق المستهلكين، ومتابعة الشكاوى والعمل على معالجتها بالطرق القانونية والودية بما يضمن تحقيق العدالة وتعزيز الثقة في التعاملات التجارية، داعيةً الجميع إلى الإبلاغ عن أي ممارسات تُخلّ بحقوقهم عبر قنوات التواصل المعتمدة.
