أصدرت شركة نماء لتوزيع الكهرباء بياناً بشأن الانقطاعات المتفرقة التي شهدتها بعض المناطق خلال الفترة الماضية، جاء فيه:
“الأعزاء مشتركو نماء لتوزيع الكهرباء،
نعتذر لكم عن الانقطاعات المتفرقة التي شهدتها بعض المناطق خلال الفترة الماضية، وندرك حجم الإزعاج الذي قد تكون تسببت به، ونقدّر صبركم وتفهمكم.
ونظراً لطبيعة هذه الانقطاعات المحدودة، فقد باشرت نماء لتوزيع الكهرباء بالتواصل المباشر مع عدد من المشتركين المتأثرين لإطلاعهم على مستجدات الحالة والإجراءات المتخذة.
كما نأمل من المشتركين الذين لم تصلهم إشعارات التأكد من تحديث أرقام الهواتف المسجلة في أنظمة نماء لتوزيع الكهرباء.
وفي هذا الإطار:
* تم نشر الفرق الفنية ميدانياً بشكل مستمر للتعامل الفوري مع أي حالات طارئة.
* يجري تنفيذ مراجعة فنية على الشبكة لتعزيز استقرار الخدمة ورفع مستوى الجاهزية والاستجابة، بما يحد من تكرار مثل هذه الحالات.
* تم تعزيز مركز الاتصال بعدد إضافي من القنوات وموظفي استقبال البلاغات.
وتدعو نماء لتوزيع الكهرباء المشتركين، في حال وجود أي انقطاع في التيار الكهربائي بممتلكاتهم، إلى التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 1011 (على مدار الساعة)، أو عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال تطبيق خدمات نماء.
وفي حال وجود حالات مرضية تستدعي توفر التيار الكهربائي بشكل مستمر، يرجى التواصل فوراً مع مركز الاتصال 1011 لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل عاجل.
كما تؤكد نماء لتوزيع الكهرباء حرصها على استقبال ومتابعة طلبات المشتركين المتأثرين، بما في ذلك الحالات التي تعرضت فيها الأجهزة الكهربائية للتلف نتيجة عدم استقرار التيار، وذلك وفق الإجراءات المعتمدة عبر مكاتب خدمات المشتركين.
وتؤكد الشركة التزامها بتقديم خدمة كهربائية مستقرة وموثوقة، وتعمل بشكل مستمر على تعزيز موثوقية الشبكة بما يلبي تطلعات المشتركين.
شكرًا لتفهمكم.”
