أعلنت مجموعة الحشار عن حاجتها إلى مشرف إدارة علاقات العملاء، وفقًا للشروط التالية :
• خبرة مثبتة في وظيفة إشرافية في مجال إدارة علاقات العملاء أو خدمة العملاء داخل قطاع السيارات.
• خبرة قوية في القيادة وإدارة الفرق.
• مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات.
• عقلية تعتمد على البيانات مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• خبرة سابقة في استخدام Keyloop مطلوبة.
المسؤوليات:
• قيادة فريق إدارة علاقات العملاء (CRM) وتدريبهم وتطويرهم لتحقيق أهداف الأداء.
• متابعة مؤشرات أداء CRM وتحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفجوات والفرص.
• ضمان تقديم تواصل وخدمة عالية الجودة للعملاء عبر جميع قنوات التواصل.
• إعداد وتنفيذ خطط عمل لتحسين الأداء ورفع مستوى رضا العملاء.
• التعاون مع فرق خدمات ما بعد البيع والتسويق لتعزيز تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم.
• ضمان الاستخدام الدقيق لنظام Keyloop CRM والالتزام بإجراءات العمل الخاصة بالنظام.
• آخر موعد للتقديم: 6 / 9 / 2026
للتقديم؛ يرجى ارسال السيرة الذاتية :
للاطلاع على أحدث الوظائف والأخبار العاجلة، تابع قناتنا عبر الرابط التالي اضغط هنا
