تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من استرجاع مبلغ قدره (3363) ريالًا عُمانيًا لمستهلك، بعد التوصل إلى تسوية ودية بشأن شكوى تقدم بها ضد إحدى المؤسسات التجارية العاملة في مجال استيراد المركبات.
وتعود تفاصيل الشكوى إلى تعاقد المستهلك مع المؤسسة لاستيراد مركبة من الولايات المتحدة الأمريكية مقابل مبلغ قدره (3363) ريالًا عُمانيًا، إلا أنه واجه إشكالية حالت دون استكمال إجراءات العقد، ما دفعه إلى تقديم شكوى لدى المديرية للمطالبة بحقه.
وباشرت المديرية إجراءاتها المتبعة من خلال دراسة الشكوى والتواصل مع طرفيها، وأسفرت جهودها عن التوصل إلى تسوية ودية تم بموجبها استرجاع كامل المبلغ المدفوع للمستهلك، والبالغ (3363) ريالًا عُمانيًا.
وتؤكد المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة حرصها على صون حقوق المستهلكين ومتابعة شكاواهم ومعالجتها بالطرق القانونية والودية، بما يضمن حفظ الحقوق وتعزيز الثقة في التعاملات التجارية. كما تدعو المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي ممارسات من شأنها الإخلال بحقوقهم عبر قنوات التواصل المعتمدة.
