نظّم مستشفى ومجمع صحم الصحي فعالية تحسين تجربة المريض تحت شعار “صوتك واصل”، بحضور الدكتورة أمل بنت سالم البلوشي، مديرة مستشفى ومجمع صحم الصحي، وعددٍ من الكوادر الصحية بالمؤسسة، ومشاركة واسعة من المواطنين والمراجعين.
وهدفت الفعالية إلى تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المستفيدين، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، بما يسهم في تطوير جودة الخدمات الصحية وتحسين تجربة المريض، انطلاقًا من أهمية الشراكة المجتمعية في دعم جهود التحسين المستمر.
وتضمنت الفعالية عددًا من الأركان التعريفية والتوعوية، من بينها ركن تطبيق “شفاء” الذي قدّم الدعم الفني للمراجعين وساعدهم على تفعيل التطبيق والتعريف بخدماته الإلكترونية، وركن الاقتراحات الذي أتاح للمراجعين فرصة طرح مرئياتهم ومقترحاتهم التطويرية، إلى جانب ركن “افحص واطمئن” الذي وفّر فحوصات حيوية أولية للزوار، بالإضافة إلى أركان أخرى متنوعة هدفت إلى رفع الوعي بالخدمات الصحية المتاحة.
كما شهدت الفعالية التعريف بمبادرة “صوتك واصل”، التي تمثل منصة حوارية مباشرة تجمع إدارة المجمع بالمراجعين، بهدف تعزيز التواصل الفاعل والاستماع إلى الملاحظات والمقترحات ومناقشة سبل تطوير الخدمات الصحية بما يلبي احتياجات المستفيدين وتطلعاتهم.
وأكد القائمون على الفعالية أن آراء وملاحظات المستفيدين تعد ركيزة أساسية في مسيرة التطوير والتحسين، مشيرين إلى أن هذه المبادرات تسهم في تعزيز جودة الخدمات الصحية ورفع مستوى رضا المستفيدين.
وتأتي هذه الفعالية في إطار جهود مجمع صحم الصحي الرامية إلى ترسيخ ثقافة التواصل والشراكة مع المجتمع، وتحقيق التميز في تقديم الخدمات الصحية وفق أفضل الممارسات والمعايير المعتمدة.
